«Себестоимость активного пользователя» — удобная метрика для SaaS и сервисов с подпиской, но для интернет-магазина она работает плохо: один и тот же пользователь может зайти пять раз за месяц и ничего не купить, а может оформить один заказ и уйти на полгода. Естественная единица учёта для e-commerce — не пользователь, а заказ. Разберём методику расчёта инфраструктурной цены одного заказа, где её брать в счетах и почему это одна из немногих метрик, которая честно показывает, сколько инфраструктура забирает у вашей маржи.
Подробнее →