Клиенты пишут вам в чат на сайте, на почту, в Telegram и во «ВКонтакте» — и всё это в разных вкладках, которые вы или менеджер поддержки открываете по кругу. Рано или поздно кто-то теряется, кому-то отвечают через сутки, а разговор в одном канале не виден в другом. Chatwoot решает это одной инсталляцией: единый инбокс, куда стекаются все каналы, с назначением ответственных, метками и историей переписки по каждому клиенту. Дальше — как поднять его на собственном сервере с нуля, без магии и с реальными командами.
Подробнее →