Клиент написал в чат на сайте, потом уточнил вопрос в Telegram и, не дождавшись ответа, отправил всё ещё раз. В компании теперь три обращения, два сотрудника и один немного сердитый человек. Каждый оператор видит только свою часть истории, поэтому оба вежливо просят описать проблему сначала.
Подробнее →