Intercom и Zendesk удобны, пока не приходит счёт за подписку на команду из пяти-семи человек — а он приходит быстро, потому что тарифы там считаются "за агента". Chatwoot — open-source альтернатива с тем же набором: виджет чата на сайте, почта, Telegram, WhatsApp и Facebook в одном инбоксе, автоответы, теги, отчёты. Разворачивается через Docker Compose на своём сервере, но состоит не из одного контейнера, а из связки Rails-приложения, фонового воркера Sidekiq, PostgreSQL и Redis — и если пропустить один нюанс, самый частый результат: приложение…
Подробнее →