Если саппорт компании ведётся в общем почтовом ящике, рано или поздно письма начинают теряться, а кто ответил клиенту — непонятно без переписки в мессенджере. Help Scout и его аналоги решают это красиво, но берут деньги за каждого агента каждый месяц. FreeScout — open-source альтернатива с похожим интерфейсом, которая один раз ставится на свой сервер и дальше не тянет с вас подписку. Ниже — установка с нуля на чистом Ubuntu 24.04.
Подробнее →