Help Scout и Zendesk удобны, но счёт за них растёт вместе с числом агентов — за 5-10 человек набегает $100-300 в месяц, и это только за тикет-систему. FreeScout решает ту же задачу — превращает почтовый ящик в нормальную helpdesk-систему с тикетами, статусами, заметками и распределением между агентами — но работает на вашем сервере и стоит только аренду VPS. Ниже — рабочий docker-compose.yml, который поднимает FreeScout с MySQL и правильными томами для данных, плюс нюансы, на которых спотыкаются при первом запуске.
Подробнее →