Акт подписан, сервер работает, подрядчик закрыл проект и ушёл к следующему клиенту. Через три недели что-то отваливается — и выясняется, что ни заказчик, ни подрядчик заранее не проговорили, что происходит в этой ситуации: чинить бесплатно как гарантийный случай или выставлять счёт за новую задачу. Обе стороны правы по-своему, потому что правил не было установлено вообще — а спор о деньгах постфактум всегда хуже, чем пятиминутный разговор о правилах на старте. Ниже — что стоит явно определить в разговоре о гарантийном периоде ещё до того, как проект…
Подробнее →