В панели балансировщика все бэкенды зелёные, в Grafana ни одного алерта, Uptime Kuma бодро рапортует «up» каждую минуту — а в поддержку одно за другим летят сообщения «не открывается», «висит корзина», «оплата не проходит». Это не редкий сбой мониторинга, а системная особенность того, как устроена типичная проверка живучести: она честно отвечает на свой узкий вопрос, но этот вопрос почти никогда не совпадает с вопросом «работает ли сервис для пользователя».
Подробнее →