Если команда до сих пор разбирает обращения клиентов в общем почтовом ящике, рано или поздно кто-то теряет письмо, дублирует ответ или забывает про тикет на выходных. Help Scout и подобные SaaS решают проблему, но берут за это $20-50 с человека в месяц и растут в цене вместе с командой. FreeScout — open-source альтернатива с тем же принципом (тикеты выглядят как обычная переписка по почте), которую можно поставить на свой VPS один раз и не платить за сиденья вообще.
Подробнее →