Когда заявки от клиентов сыпятся в общий почтовый ящик, а «кто отвечает за это письмо» решается в чате отдела, поддержка быстро превращается в хаос: письма теряются, дубли обрабатывают дважды, а SLA существует только на бумаге. osTicket закрывает эту проблему без подписки на облачный хелпдеск — вы разворачиваете систему на своём VPS, полностью владеете данными клиентов и не платите за каждого агента отдельно. Дальше — реальная установка с нуля: от голого сервера до рабочей очереди тикетов с приёмом писем по почте.
Подробнее →