Обсуждение статьиПервый комментарий откроет обсуждение — дальше все вопросы по этой статье будут собираться здесь

У вас 4 000 активных карт лояльности, кофейня работает третий год, и в какой-то момент вы открываете отчёт от сервиса, который эти карты обслуживает, — и видите, что комиссия с транзакций за месяц сопоставима со счётом за аренду. Каждая начисленная и списанная бонусная операция — это процент в пользу платформы, и чем лучше работает программа лояльности, тем больше вы ей платите. Логика с точностью до наоборот: успех программы должен снижать издержки на клиента, а не увеличивать их пропорционально обороту. Ниже — как устроена альтернатива: собственная…