Обсуждение статьиПервый комментарий откроет обсуждение — дальше все вопросы по этой статье будут собираться здесь

В медцентре с call-центром или ресепшном на несколько человек запись разговоров — не блажь безопасника, а рабочий инструмент: жалоба пациента на «мне не так объяснили про подготовку к анализу», спор о том, записывали его на 10:00 или на 10:30, разбор грубости администратора. В каждом из этих случаев поднимают запись звонка. Если телефония арендована по подписке «за место оператора», то с ростом штата счёт растёт быстрее, чем оправдано, а сами записи разговоров — с диагнозами, жалобами, именами пациентов — лежат на сервере стороннего облачного оператора…