Дашборд открыт, все графики зелёные: CPU занят на 15%, память в норме, диск не забит, аптайм 100% за последний месяц. А в поддержку тем временем летят жалобы — «сайт тормозит», «корзина не открывается», «страница грузится по десять секунд». Это не парадокс и не глюк мониторинга — это разрыв между тем, что измеряет инфраструктура, и тем, что реально чувствует пользователь. Разберём, откуда берётся этот разрыв и что с ним делать.
Подробнее →