Мы честно пытались. Три месяца назад развернули GLPI, потому что устали от разрозненного учёта техники в таблице и заявок в чате, и хотели одну систему, которая закрывает всё сразу — от инвентаря до тикетов и договоров с поставщиками. GLPI на бумаге выглядел идеальным ответом: бесплатный, открытый, с функциональностью уровня взрослого ITSM. На практике мы откатились обратно к более простому стеку раньше, чем успели толком привыкнуть к новому интерфейсу. Разбираем, что именно пошло не так — без злорадства в адрес GLPI, он неплохой инструмент, просто не…
Подробнее →