Панель мониторинга зелёная, uptime показывает 99,98% — а в поддержку тем временем приходит письмо от клиента из другого региона: «у меня сайт не открывается уже час». Обе картины правдивы одновременно: мониторинг проверял доступность из того же дата-центра, где стоит сервер, а у клиента трафик шёл через провайдера, у которого в этот момент была проблема на маршруте. Зелёный чек с одной точки — это не картина доступности сайта, а картина доступности именно из этой точки, и разница между ними может стоить репутации и денег.
Подробнее →