У хорошего оператора поддержки есть полезная привычка: прежде чем отправить сложный ответ, он сверяется с фактами и иногда зовёт коллегу. ИИ-помощнику такой порядок тоже нужен. Особенно когда в письме фигурируют сроки, возвраты, доступ к аккаунту или обещание устранить неисправность.
Подробнее →