Заявку приняли в 17:54. Менеджер собирался ответить после короткого звонка, потом пришло срочное письмо, а утром обращение оказалось ниже новых. Никто сознательно не игнорировал клиента. Просто у намерения «не забыть» не было ни срока, ни ответственного за проверку.
Подробнее →