Когда заявки клиентов идут вперемешку по почте, в чатах и в личных сообщениях менеджеров, часть из них теряется, а история переписки по одному вопросу расползается по трём каналам сразу. osTicket закрывает эту проблему без подписки за агента и без привязки к чужому облаку: письма превращаются в тикеты с номером, статусом и историей, а команда работает в одном интерфейсе. Ниже — рабочий docker-compose.yml, разбор install-мастера и типичных грабель, которые на голом конфиге не видны.
Подробнее →