Дашборд показывает «среднее время ответа — 120 мс», всё зелёное, а в поддержку одно за другим прилетают жалобы «у меня всё виснет». Знакомая ситуация: среднее и реальный опыт пользователя расходятся, потому что среднее арифметическое — плохой инструмент для описания времени отклика. Разберёмся, почему так происходит и что вместо него показывают перцентили p50, p95 и p99.
Подробнее →