В понедельник Анна оставила заявку с рабочего адреса, во вторник позвонила с мобильного, а в пятницу её коллега написал с общей почты отдела. CRM добросовестно создала три карточки. Можно объединить всё по совпавшей компании и получить красивую статистику. Можно заодно потерять различие между людьми, сделками и полномочиями. Чистота таблицы ещё не означает порядок в клиентской базе.
Подробнее →