Заявка выглядит стандартно: «сайт подтормаживает», «видеозвонки рвутся», «API иногда отваливается на несколько секунд». Дежурный инженер открывает терминал и пускает ping до проблемного сервера. Пакеты идут ровно, задержка стабильная, потерь ноль. Тикет закрывается пометкой «с сетью всё в порядке, смотрите на стороне приложения». Проходит ещё пара недель повторных жалоб и один впустую потраченный спринт на профилирование бэкенда — и выясняется, что потери были всё это время. Просто ping в принципе не способен их увидеть. Ниже — разбор конкретного…
Подробнее →