В обращении клиента всего три предложения: описание ошибки, имя и контакт для ответа. Нейросети для классификации проблемы нужны в основном первое предложение и контекст продукта. Остальные сведения могут случайно отправиться вместе с письмом, потому что разработчику было проще передать весь текст.
Подробнее →