Обсуждение статьиПервый комментарий откроет обсуждение — дальше все вопросы по этой статье будут собираться здесь

В архиве отдела продаж лежат тысячи звонков, и переслушать их вручную нереально: аналитик физически не успеет прогнать даже неделю записей, а руководителю нужны цифры по всем менеджерам сразу. Первое, что приходит в голову — облачный сервис транскрибации: залил файл, через минуту получил текст. Проблема в том, что в этом файле — голос клиента, его имя, номер телефона, иногда паспортные данные или платёжные реквизиты, и всё это уходит на чужой сервер за пределами вашего контроля, часто ещё и за рубеж. Для колл-центра, работающего с персональными данными…