«Дайте мне доступ, я сам гляну лог» — «Не могу, напишите заявку» — этот диалог повторяется в каждой команде, где есть разработчики и отдельный администратор. Разработчик злится, что простое действие превращается в ожидание; администратор злится, что его считают бюрократом, хотя он просто не хочет разгребать последствия чужой случайной команды в проде. Конфликт реальный, но чаще всего решаемый — и решение не в том, чтобы одна сторона продавила другую.
Подробнее →