osTicket — классическая open-source тикет-система на PHP и MySQL, и вопрос «сколько ей нужно RAM» упирается не в саму программу (она лёгкая), а в стек вокруг неё: веб-сервер, PHP-FPM, база данных и почтовый poller, который тянет письма в тикеты. Если взять минимальный сервер «на глаз», через пару месяцев с ростом числа агентов и тикетов сервер начинает свопиться и тормозить на самых простых операциях — открытии очереди или поиске по тикетам. Разберём, из чего складывается потребление памяти и сколько RAM закладывать под конкретный размер команды…
Подробнее →