Сервер лёг в субботу вечером, и первые двадцать минут уходят не на диагностику, а на то, чтобы понять, где вообще искать помощь: в каком тикет-центре открывать заявку хостеру, кто последний логинился в панель регистратора домена и почему карта, с которой должен списываться платёж за VPS, заблокирована банком. Каждая из этих минут — это минуты простоя сайта или сервиса, а паника плохо сочетается с поиском пароля в переписке двухлетней давности. Ниже — как собрать список контактов на случай аварии так, чтобы он реально помогал в момент кризиса, а не…
Подробнее →