Обсуждение статьиПервый комментарий откроет обсуждение — дальше все вопросы по этой статье будут собираться здесь

Управляющая компания на десяток многоквартирных домов живёт заявками жильцов: прорвало трубу, не горит лампа в подъезде, не открывается домофон, течёт кровля после дождя. Каждую заявку нужно принять, передать бригаде, проконтролировать выполнение и суметь показать историю, если жилец пришёл с претензией или пришла проверка ГЖИ. На практике приём заявок, диспетчеризация бригад и запись телефонных разговоров почти всегда разъезжаются по разным местам: заявки в WhatsApp-группе, наряды на бумаге у диспетчера, звонки нигде не пишутся или пишутся в облаке…