Когда общий почтовый ящик support@ перестаёт справляться и письма теряются между сотрудниками, выбор обычно сужается до двух self-hosted вариантов: Zammad и FreeScout. Оба открытые, оба ставятся на свой VPS, у обоих есть Docker-образы — но по факту это разные по весу и функциям системы, и цена ошибки в выборе — это либо переплата за сервер, который вам не нужен, либо упёртый потолок функций через полгода роста команды. Разберём, чем они отличаются на практике и когда какой ставить.
Подробнее →