Zammad редко падает целиком — обычно ломается что-то одно: поиск перестаёт находить тикеты, письма из почтового ящика не превращаются в заявки, интерфейс зависает на загрузке или контейнер zammad-railsserver уходит в перезапуск по кругу. Проблема в том, что Zammad — это связка из пяти-шести сервисов (Rails, Elasticsearch, PostgreSQL, Redis, Memcached, вебсокет-демон), и ошибка в логах одного часто на самом деле вызвана другим. Разберём конкретные симптомы и что с ними делать на реальном сервере.
Подробнее →