Оферта Cloud.ru, версия 260619: три цифры SLA, 30 дней на данные и ноль на балансе

MAATRIX · Обзоры · 2 октября 2026

Публичная оферта Cloud.ru — это не договор на одну страницу: сверху сама оферта, под ней приложения 1.0, 2.0, 2.EVO.0, 1.EVO.1, 7.EVO.1, и каждое что-то уточняет или перекрывает. Мы прочитали этот стек как код-ревью перед merge: цитируем пункты, оставляем комментарии и честно отмечаем, где документы расходятся друг с другом. Все пункты взяты из текстов на cloud.ru на 2 октября 2026 года, расчёты ведутся по курсу 78 ₽/$. Статья опубликована в блоге MAATRIX, поэтому мы заинтересованная сторона: источники и даты проверки открыты, а вывод читатель сделает сам.

git blame по договору: какие файлы входят в «репозиторий»

Начнём с вопроса, который в программировании звучит как «а что вообще собирается в этот билд». Когда вы регистрируетесь на cloud.ru самостоятельно и ставите галочку, вы акцептуете оферту ООО «Облачные технологии» (ОГРН 5167746080057, юридический адрес в оферте: 123100, Москва, 2-я Звенигородская, д. 28). Но читать нужно не один документ, а целую цепочку зависимостей. Вот что мы нашли на странице документов провайдера.

Первый комментарий ревьюера: одновременно в сети лежат две редакции основной оферты. Страница с HTML-текстом помечена версией 260316, а актуальный PDF — 260619. Мы считали по PDF как по более поздней редакции, а в разделе про различия покажем, что именно между ними поменялось. Если вы подписываете документ, которым пользуетесь, сверяйте версию в личном кабинете (в разделе «Администрирование → Договоры», как сказано в документации) и не ориентируйтесь на закладку в браузере.

Кто кого перекрывает

Иерархия прописана в самих документах, и это приятно: наследование задано явно, а не угадывается по контексту. Пункт 1.3 оферты ставит условия Приложений 1 и 3 выше условий самого договора. Пункт 1.3.1 уточняет: при противоречии с Приложением 1.0 действует оно, кроме порядка оплаты, приостановки и возобновления услуг (разделы 2 и 4 оферты). Пункт 1.3.2 говорит, что общие описания приоритетнее частных описаний услуг. А SLA платформы в пункте 1.1.4 заявляет обратное для своего уровня: описания услуг Evolution превалируют над SLA, а SLA — над Приложением 2.0. Как ни перечитывай, это нормальная матрёшка, просто держать её в голове приходится самому. Правило для читателя: ответ на любой спорный вопрос лежит в самом конкретном документе, а не в самой громкой формулировке.

Акцепт, тест и первые 4 000 бонусов

Пункт 1.5 оферты определяет акцепт как получение доступа в личный кабинет с отметкой о согласии. Пункт 1.5.1 добавляет оговорку, которую легко пропустить: самостоятельно присоединившемуся клиенту доступны только услуги платформы Evolution (EVO). Тем, кто начал пользоваться другими платформами компании (в тексте приведён пример ADV) до 17.11.2025, разрешено продолжать на условиях соответствующих разделов сайта. Для нового клиента практический вывод простой: нужные вам сервисы смотрим в перечне Evolution, а не в старых каталогах.

Пункт 1.8 вводит «тестовый режим», но только для юридических лиц и ИП: на них распространяются специальные условия использования услуг в стадии тестового доступа. Для физических лиц путь другой. По документации биллинга, за первую привязанную банковскую карту начисляется стартовый грант «Тест Evolution» — 4 000 бонусов, доступных 60 дней; грант не начисляется за карту, которая уже была привязана к любой учётной записи в Cloud.ru, и сгорает, если не потрачен. Бонусы списываются раньше основного баланса. Это неплохой способ пощупать платформу, но у него есть дедлайн, а у дедлайна есть cron.

Комментарий по тестовым услугам из SLA платформы (п. 1.4): если услуга предоставляется в тестовом режиме и не тарифицируется, исполнитель не отвечает за последствия её использования, претензии по таким услугам не принимаются. Для эксперимента на выходные это нормально, для чего-то, что вы собираетесь однажды показать клиенту, — повод помнить, что «бесплатно» и «с гарантиями» в этом документе разные ветки.

Теперь про оплату. По руководству для физических лиц баланс пополняется банковской картой или через SberPay, сумма пополнения от 100 до 1 млн рублей, привязанную карту можно использовать повторно. Юридические лица и ИП работают на постоплате: счёт и УПД приходят после окончания месяца. СБП как способ пополнения на проверенных страницах документации мы не нашли; это не значит, что его нет в интерфейсе, это значит, что в документах, на которые опирается статья, он не упомянут. Если для вас важна именно оплата по QR или по счёту через СБП, проверьте это в кабинете до того, как класть деньги. О том, почему способ оплаты вообще стоит рассматривать как техническое требование, мы писали в статье «Оплата хостинга через СБП: чем это удобнее карты для ИП и юрлица».

Баланс в нуле: что оферта говорит про 402 Payment Required

Самая «живая» часть любой оферты хостера — что случится, когда деньги кончились. У Cloud.ru это устроено так. Физическое лицо работает на предоплате (п. 2.4.2): услуги начинаются с пополнения баланса на сумму, достаточную для единицы выбранной услуги. Задолженность, возникшая в течение отчётного периода, подлежит погашению. Отчётный период — календарный месяц. Дальше самое существенное: по п. 3.4.3 исполнитель вправе приостановить услуги «незамедлительно», если нарушены обязательства по договору, если баланс достиг нуля либо отрицательного значения, а также если невозможно пополнить баланс с карты, подключённой для рекуррентных платежей. При этом доступ в личный кабинет до конца отчётного периода в последнем случае не блокируется.

Теперь вспомним пункт 2.8: данные баланса по некоторым услугам могут обновляться с задержкой до четырёх часов с момента потребления, и тогда баланс может уходить в отрицательное значение, а задолженность по фактически потреблённому подлежит оплате. Складываем два пункта и получаем сценарий для ревью. Платформа тарифицирует по секундам в почасовых ценах (это следует из Приложения 1.EVO.1), баланс отображается с лагом, а приостановка при нуле «незамедлительная». Значит, на пополнение стоит смотреть как на мониторинг, а не как на разовую операцию. Документация сама рекомендует включить автопополнение, чтобы защитить сервисы от приостановки. Совет разумный; пункт 2.5 добавляет к нему подробное согласие на безакцептное списание и обязанность обновлять данные карты в течение двух рабочих дней после смены реквизитов.

Вывод по разделу: Cloud.ru не скрывает правила, они написаны нормальным юридическим языком. Но если у вас единственная карта с лимитом, а на сервере живёт то, что нельзя ронять, платёжная система превращается в точку отказа. Статус 402 здесь не метафора, а нормальный режим работы биллинга.

git diff между 260316 и 260619: что поменялось за три месяца

Раз в сети лежат две редакции одной оферты, грех не сравнить. Мы сопоставили текст на HTML-странице (версия 260316, вступила 26.03.2026) и текст PDF (версия 260619, вступила 29.06.2026) и собрали различия, которые нашли. Это не юридическая экспертиза, а чтение двух документов подряд.

Заметим, что мы нашли эти изменения сравнением двух текстов, а не по официальному «Обзору изменений». Такой раздел у провайдера есть: на странице документов он назван «Обзор изменений. Краткое изложение внесённых правок». Для практики это лучший источник, чем наш самодельный diff, и мы рекомендуем открывать именно его перед каждой новой редакцией.

Как вам сообщат о новой редакции

Документация по договору описывает процесс: уведомление о выходе новой оферты приходит в центр уведомлений на вкладку «Важное» за 10 дней до начала действия и повторно за 1 день. Пункт 9.7 оферты формулирует то же самое с юридической стороны: исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить договор, новая редакция вступает в силу на десятый день после размещения, а клиент, не согласный с ней, должен отказаться от договора уведомлением (п. 9.7.3). Иначе считается, что он согласился. Для читателя это означает рутину: раз в квартал открывайте вкладку «Важное». Подробнее о том, как читать такие пункты, мы писали в материале «Договор с хостером: на что смотреть до подписания».

Блокировки, запреты и 30 дней на выгрузку данных

Теперь самое важное для тех, кто хранит на сервере что-то ценное. Пункт 9.6 оферты: в течение 30 дней с момента приостановления оказания услуг исполнитель обязуется хранить данные заказчика и давать возможность их выгрузки по письменному обращению. По истечении этого срока он вправе уничтожить данные на своём оборудовании; учётные записи пользователей блокируются, персональные данные из описания учётных записей удаляются, а «заказчик несет все риски, связанные с потерей этих данных». Прочтение, которое мы предлагаем: из сочетания п. 3.4.3 (приостановка при нулевом балансе незамедлительно) и п. 9.6 (30 дней с приостановки) следует, что отсчёт для физического лица может начаться в тот же день, когда баланс упал до нуля. Это именно наше прочтение двух пунктов, а не цитата, и если вам важна точная дата, спросите поддержку письменно.

Важная деталь: выгрузка идёт по письменному обращению. То есть вам нужно не просто знать, что вы вправе скачать данные, а успеть направить обращение в этот же срок. И здесь пригодится п. 5.7, где стороны «ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за упущенную выгоду», включая, среди прочего, потерю данных. Формулировка стандартная для облачных договоров, но тем нужнее собственная копия в другом месте. В перечне документов провайдера есть услуги Evolution Agent Backup и Evolution Disaster Recovery, то есть инструменты для резервирования у него существуют; цены и условия мы по ним не проверяли.

Что запрещено делать на мощностях

Из документации по договору: нельзя воспроизводить, продавать и перепродавать части услуг и использовать их в коммерческих целях в таком виде; нельзя распространять информацию, противоречащую законодательству РФ, нормам международного права или ущемляющую права третьих лиц; нельзя вести деятельность по обработке блокчейн-транзакций, включая майнинг, операции с криптовалютой и организацию бирж, а также запускать и обслуживать торговых ботов в сфере торговли и обмена криптовалютой. Если условия нарушаются, доступ к услугам блокируется. Для большинства читателей это не помеха. Но если вы собирались поднять торгового бота или крипто-ноду, договор написан так, что ответ на вопрос «можно ли» — нет, причём недвусмысленный.

Есть ещё п. 2.9 про DDoS. Если с вычислительных систем клиента идёт атака или аналогичное воздействие, исполнитель уведомляет клиента, а при отсутствии реакции в течение часа или при продолжении атаки после принятых мер вправе немедленно прекратить оказание услуг на тех ресурсах, с которых она идёт. Комментарий ревьюера: логика понятна, а практический вывод единственный — контактные данные в кабинете должны быть актуальны, потому что час на реакцию отсчитывается с момента уведомления, а не с момента, когда вы его прочитали. Родственный вопрос — как вообще защищаться от атак на собственном сервере — разбирает материал «Что вы реально можете против DDoS на своём сервере, а что нет».

SLA: 99,9, 99,95 и три таблицы компенсаций

Теперь к разделу, где читать нужно особенно внимательно, потому что цифры встречаются в нескольких местах и не совпадают. Мы нашли три формулировки уровня сервиса.

Что здесь можно утверждать как факт: цифры на странице продукта и в юридических приложениях различаются, а в двух юридических приложениях различаются пороги компенсации. Какая из них действует для вашей виртуальной машины, определяет иерархия: по п. 1.1.4 SLA платформы, описания услуг превалируют над общим SLA платформы. Значит, для виртуальных машин работает таблица из Приложения 1.EVO.1 (10 / 25 / 50 % с порогами 99,95 / 95 / 90), а не из 2.EVO.0. Это наш вывод из текста иерархии. Страница продукта — рекламный слой, юридически важны приложения.

Теперь определения. По Приложению 1.EVO.1 недоступностью считается невозможность подключиться к виртуальной машине (авторизованный доступ) в течение 5 и более минут по причинам, зависящим от Cloud.ru, при условии, что настройки ВМ и запросы корректны. Время недоступности по вине заказчика не учитывается. SLA не предоставляется на «прерываемые» виртуальные машины, которые, по тому же описанию, могут быть удалены в течение 24 часов с запуска или в любой момент, если нужно высвободить ресурсы. Плановые работы по SLA платформы: суммарно не более часа в месяц, не чаще раза в 7 дней, с уведомлением не позднее чем за 2 рабочих дня. И ещё одна оговорка в SLA платформы (п. 7.1): доступ к гостевой операционной системе и установленному внутри ВМ ПО в услуге не предоставляется. Поддержка не лезет внутрь вашей системы, администрирование остаётся на вас.

Важнейший пункт — 5.6 оферты: за нарушение SLA исполнитель отвечает исключительно в рамках раздела 9 Приложения 2.0. То есть потолок — процент от стоимости ресурса за период. Как это соотносится с реальными потерями от простоя, разобрано в материалах «SLA в договоре: как читать проценты и компенсации» и «Компенсация по SLA против реальных убытков: почему это несравнимые суммы». Такая схема в отрасли встречается часто, и отдельной претензии к ней нет. Но и считать SLA гарантией аптайма нельзя — это прейскурант скидок за простой.

Тарифы в ₽ за час: пересчёт на месяц и честная арифметика с MAATRIX

Тарифы Evolution Compute (Приложение 7.EVO.1, вступили в силу 29 июня 2026 года, редакция договора 260619) даны в рублях за час без НДС, плюс столбец с НДС 22 % с пометкой «если применимо». Поэтому в расчёте мы показываем обе колонки и не угадываем, какая из них ваша. Месяц берём как 720 часов — это допущение, а не пункт договора. Диски в проверенной части тарифов мы подтвердить не смогли: таблица огромная (в HTML заявлено более тысячи строк), а PDF в нашем окружении не открылся. Поэтому ниже сравниваются только вычислительная часть и публичный IP.

Теперь сравнение с MAATRIX. Берём тарифы UK из публичных материалов сайта и курс 78 ₽/$ на 2 октября 2026. Ba · Lite (1 vCPU / 2 ГБ / 40 ГБ NVMe, 1 IPv4) стоит $8, то есть 8 × 78 = 624 ₽ в месяц. Djed · Power (16 vCPU / 32 ГБ / 320 ГБ NVMe, 2 IPv4) — $85, то есть 85 × 78 = 6 630 ₽.

Честная оговорка: мы сравниваем не одно и то же. Cloud.ru продаёт ресурсы по секундам, с публичным API и Terraform-провайдером (страница продукта), на собственной платформе с виртуальным ЦОДом, управляемыми базами и корпоративными сервисами; MAATRIX продаёт месячные VPS. Для короткой нагрузки почасовая модель выигрывает: 48 часов тестового стенда на 16 vCPU / 32 ГБ с одним IP обойдутся в (19,48 + 0,17) × 48 = 943 ₽ без НДС или (23,7656 + 0,2074) × 48 ≈ 1 151 ₽ с НДС. У MAATRIX на сайте цены даны за месяц, почасовая оплата не заявлена, так что на задачах «поднять на двое суток и удалить» разумнее выбирать Cloud.ru. Точка безубыточности по вычислительной части против Djed · Power: 6 630 / 19,65 ≈ 337 часов (около 14 суток) без НДС и 6 630 / 23,973 ≈ 277 часов (около 11,5 суток) с НДС, причём диски у Cloud.ru тут не учтены, то есть реальная граница наступит раньше. Всё, что живёт дольше двух недель, по этим цифрам выгоднее держать на месячном тарифе.

Что в этом ревью нельзя сравнить, потому что у нас нет второй оферты

Теперь о границах. Мы не сопоставляем пункт в пункт оферту MAATRIX: её текст не входит в проверенные материалы этой статьи, а выдумывать то, чего мы не читали, не будем. Перед заказом у любого хостера, включая нас, стоит пройти один и тот же чек-лист из пяти вопросов.

• Что происходит при нуле на балансе и сколько времени вам дают?
• Через сколько после приостановки удаляются данные и как их забрать?
• Какой процент от платежа вернут за простой и что считается простоем?
• Как вас уведомят об изменении оферты?
• Что запрещено запускать?

Мы в Cloud.ru нашли ответы на все пять, и это хорошая новость про качество самой оферты: документы подробные, с номерами пунктов и прямыми формулировками.

Что у Cloud.ru сильнее, чем у MAATRIX, по материалам, с которыми мы работали. Это почасовая и посекундная тарификация, публичный API и Terraform-провайдер (заявлены на странице продукта), широкий каталог корпоративных сервисов (в перечне документов — Managed PostgreSQL, Redis, Kafka, ClickHouse, Bare Metal, Load Balancer и многое другое), публично размещённый пакет юридических документов с версиями и датами, и опыт компании на рынке облаков. Сообщение CNews от 21 марта 2024 года сообщало о запуске платформы Cloud.ru Evolution, построенной на собственных разработках и свободно распространяемых компонентах, и приводило слова её руководителя о размещении в России. Для проекта с требованием держать всё в одном юридическом поле это весомый аргумент. У MAATRIX на сайте не заявлены почасовая оплата, публичный API, управляемые базы, managed Kubernetes, объектное хранилище, аттестация, а сама компания молодая: ИП зарегистрирован 9 декабря 2025 года.

Какие данные о Cloud.ru мы подтвердить не смогли: площадки и города размещения виртуальных машин Evolution на проверенных страницах не названы; цену дисков мы не видели; соответствие 152-ФЗ для Evolution в изученных материалах не найдено; СБП в числе способов оплаты не обнаружен. Это «в публичных материалах, которые мы открыли, не указано», а не «этого нет».

Где ревью закрывается в пользу MAATRIX

Как и обещали в начале: статья в блоге MAATRIX, и ниже мы показываем сценарии, где, по нашим расчётам и по публичным материалам сайта, MAATRIX подходит лучше или не хуже. Данные о MAATRIX — только с maatrix.io на 2 октября 2026 года.

1. Постоянный сервер с известной суммой в месяц. Если машина работает больше двух недель подряд, месячный тариф MAATRIX UK выгоднее по нашим расчётам выше: Djed · Power (16 vCPU / 32 ГБ / 320 ГБ NVMe) — 6 630 ₽ против 14 148 ₽ без НДС за вычислительную часть и IP у Cloud.ru. Для малых нагрузок: Ba · Lite — 624 ₽ с IPv4. Цена за месяц зафиксирована в публичных материалах, баланс не нужно сверять с лагом биллинга. Тарифы: /arenda-vps/#plans.
2. Свобода оплаты. Рубли через ЮKassa: карты РФ (в том числе МИР) и СБП; безнал для юрлиц; крипта через wallet.maatx.io — MAAT, SOL, ETH, USDT (ERC/TRC), TRX, USDC (ERC-20), BTC, курс фиксируется в момент оплаты. Для физлица, у которого в Cloud.ru путь пополнения описан как карта или SberPay, это отличие: набор способов шире, а зарубежная карта не нужна.
3. Сервисы, которые работают с зарубежного IP. На серверах MAATRIX в US, UK и FR, по данным сайта, ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, GitHub Copilot, Perplexity, Mistral AI, Qwen, Meta AI/Llama, Hugging Face и Cursor работают без прокси. Каталог apps.maatrix.io поднимает сервер сразу с Ollama, LiteLLM, Dify, AnythingLLM, Qdrant, Whisper, SearXNG, Langfuse, n8n, Coolify, Portainer, WordPress и другими приложениями; запуск занимает около 2 минут после оплаты, с приложением ещё 3–7 минут (тяжёлые — до получаса). В материалах Cloud.ru, которые мы читали, такого заявления нет, а платформа Evolution, по сообщению CNews, создана и размещена в России.
4. Копия данных вне вашей головы. Ночной инкрементальный бэкап каждой VM в полночь на отдельный backup-сервер в том же регионе плюс ручной бэкап в любой момент. Частота выше раза в сутки — только индивидуально. Цена бэкапа в публичных материалах отдельно не указана, уточняйте у поддержки. В контексте п. 9.6 Cloud.ru (30 дней на выгрузку) это не отмена риска, но дополнительный слой.
5. Расширение на лету. CPU, RAM и диск у работающей VM увеличиваются из панели VMmanager без переезда; доступны снапшоты, SSH-терминал и VNC-консоль в браузере, полный root. SLA на сайте — 99,9 %.

Теперь кому лучше выбрать Cloud.ru: тем, кому нужны почасовая тарификация, API и Terraform, управляемые базы данных и сервисы платформы, один российский контур и корпоративный договор с закрывающими документами (акты и УПД предусмотрены п. 4.2). Нам же нечего возразить, когда нагрузка пиковая и короткая. Если же нужен постоянный сервер, понятная цена в месяц, оплата через СБП, доступ к зарубежным ИИ-сервисам и готовое приложение из каталога — посмотрите тарифы MAATRIX и попробуйте тестовый период (условия на сайте не указаны, уточняйте у поддержки). Решение за вами; мы лишь настаиваем, чтобы вы прочли обе оферты.

Источники и дата проверки

Все цены, характеристики и условия в этой статье проверены 2 октября 2026 по публичным страницам, перечисленным ниже. Провайдеры меняют тарифы и условия, поэтому перед оплатой сверяйтесь с их сайтами.

• Cloud.ru: оферта для самостоятельно регистрирующихся клиентов (HTML, версия 260316)
• Cloud.ru: оферта (PDF, current-version, версия 260619)
• Cloud.ru: Приложение 1.0, общее описание и условия предоставления услуг
• Cloud.ru: SLA Evolution, Приложение 2.EVO.0
• Cloud.ru: описание услуги Evolution Compute, Приложение 1.EVO.1
• Cloud.ru: тарифы Evolution Compute, Приложение 7.EVO.1
• Cloud.ru: страница продукта Evolution Compute
• Cloud.ru: договор и условия использования (документация)
• Cloud.ru: пополнение баланса физическим лицом
• Cloud.ru: стартовый грант «Тест Evolution»
• Cloud.ru: юридическая документация, перечень документов
• CNews: Cloud.ru представила облачную платформу Evolution (21.03.2024)
• MAATRIX: аренда VPS, тарифы и локации

Частые вопросы